Vad är en Business Scenario?

March 12

Ett affärsscenario är en skiss av en uppsättning omständigheter som kan inträffa inom en företagsmiljö. Normalt är ett scenario baserat på en kombination av händelser och faktorer som utgör den nuvarande situationen för företag, då kompletterats med några projektioner av möjliga händelser som skulle kunna inträffa i framtiden. Syftet med affärsscenario är att avgöra vad som är mest sannolikt att komma till stånd om vissa händelser inträffar i framtiden, vilket gör företaget att vidta omedelbara åtgärder för att minimera negativa konsekvenser och samtidigt positionera sig för att göra det bästa av potentiella möjligheter.

Ett av de enklaste sätten att förstå ett affärsscenario är att överväga situationen för en kund som vill göra en beställning. Under denna process kommer kunden att identifiera de föremål han eller hon vill köpa och expediten eller annan affärsrepresentant kommer att lägga dessa poster till ordern. Under denna del av händelsen, det finns flera olika scenarier som kan uppstå till följd av detta orderläggning. Uppgiften är att bestämma vilken som är mest sannolikt och se till att handlings följs så både företaget och kunden är nöjd med resultatet.

En möjlig affärsscenario för denna situation är att clerk eller säljare kontrollerar och finner att alla de punkter på kundorder finns i lager och tillgängliga för omedelbar leverans när betalning görs. Resultatet här är att företaget gör en försäljning och kunden kan se fram emot att få de beställda artiklar utan dröjsmål. Med denna affärsscenario, det finns inga komplikationer och resultatet är till nytta för alla parter.

Ett alternativt affärsscenario är att en eller flera av de artiklar som beställts inte är tillgängliga. Här kan expediten försöka avleda en möjlig biverkning genom att göra kunden medveten om den aktuella statusen för dessa poster, men noterar samtidigt en viss framtida tidpunkt då den del av ordern kan uppfyllas. Om detta är acceptabelt för kunden, då ordern kan fyllas med en partiell sändning nu och en andra sändning senare för att fylla resten av ordern. Med detta scenario är försäljningen fortfarande avslutad och det finns en god chans att relationen med kunden kommer att förbli stark.

En tredje affärsscenario skulle innebära en eller flera av de beställda artiklar inte är tillgängliga, beroende på under avveckling. Här kan expediten åberopa tidigare erfarenheter och historia med kunden och ge förslag till ersättningar. Tanken är att flytta fokus från vad företaget kan inte längre erbjuda och placera den på vad företaget fortfarande har att erbjuda. Beroende på hur lämpliga alternativen råkar vara, kan detta scenario spela ut med kunden är nöjd med substitutioner, och väljer att fortsätta affärsrelationen. Alternativt kan företaget förlora kunden eftersom det inte längre kan uppfylla denna clientâ € s behov och önskemål. Med denna olyckliga affärsscenario måste företaget ta itu med en förlust av kunden och de intäkter som genereras från det kontot, oftast genom att söka en ny kund med en liknande nivå av affärsvolymen.

Komponera en affärsscenario och efter det vidare till en logisk slutsats kan ofta hjälpa företag att identifiera situationer som kan utgöra ett hot mot företaget. Alternativt kan scenariot utlösa idéer som i slutändan hjälpa företaget att växa. Så länge scenariot bygger på tillförlitlig information, med hjälp av denna typ av affärsverktyg kan gå en lång väg mot att hjälpa ett företag göra det bästa av de möjligheter som finns och samtidigt minimera utfall som skulle försvaga verksamheten och gör fel en stark möjlighet.

  • Komponera en affärsscenario och följa det genom kan hjälpa företag att identifiera situationer som kan utgöra ett hot.