Vad är det bästa sättet att undvika konfrontation på jobbet?

November 30

Mängden konfrontation som du möter på arbetsplatsen kommer högst sannolikt att bero på det jobb som du gör. Om du arbetar på avdelningar som kundrelationer eller klagomål kan du hantera konfrontation varje dag. Konfrontationer kan även uppstå med arbetskamrater och kan stänga av arbetsmiljön i en stressig plats. Det finns några tekniker som kan hjälpa antingen för att upptäcka eller att undvika konfrontation.

Om du arbetar med allmänheten varje dag, det finns ett antal sätt du kan undvika konfrontation. Oavsett om du talar ansikte mot ansikte eller per telefon, försöker alltid att låta auktoritativa och självsäker. Detta kommer att göra den person du pratar med medveten om att du tar situationen på allvar. Det kommer också att låta dem veta att du är ansvarig för situationen och kunna hantera problemet.

En annan enkel teknik för att undvika konfrontation är att vara på förnamn villkor. Genom att använda denna enkla teknik, kommer du låter både sympatisk och empatisk till persona € s problem. Itâ € s som om du säger att du vet vad personen går igenom och att vi är alla människor.

En teknik som många chefer använder för att undvika konfrontation eller att lugna ner en situation kallas ESP processen. ESP står för empati, sympati och prioritering. Förstå, enas och arbeta på ett sätt att ta itu med problemet bör bidra till att undvika konfrontation.

Det finns sätt att du kan förutsäga om en person kommer att bli fientlig eller arg. Dessa tar oftast formen av fysiska signaler. Håll utkik efter vissa kroppsrörelser, till exempel gnugga nacken, fidgeting, fackling näsborrar eller snabb andning. Dessa är alla tecken på att en person blir arg och frustrerad över situationen de har att göra med. Använda ESP metoden omedelbart bör bidra till att lugna personen ner och undvika konfrontation.

Arbetsplats konfrontation mellan kollegor är en något annan sak. Det kan vara en konflikt mellan personligheter, i vilket fall det bästa man kan göra är att ha minimal kontakt med kollegan i fråga. Däremot kan de flesta personlighet sammandrabbningar repareras genom att helt enkelt lära känna personen bättre. Många arbetsplatser använder teambuilding dagar för att stärka banden mellan kollegor och för att förhindra konfrontation.

I varje arbetsplats, kommer det att finnas tillfällen då det inte finns något sätt att undvika konfrontation. Ibland är det nödvändigt konfrontation för att vädra några pågående tvist. Konfrontation bör inte alltid ses som en dålig sak, som en uppgörelse i godo kan uppstå från den.

Om vardagen i arbetet störs av visst beteende, då frågan kan behöva tas ytterligare. En handledare eller närmaste chef bör informeras om situationen har fått en mobbning eller våldsam natur. Stress på arbetsplatsen är en av de största orsakerna till sjukfrånvaro. Förvaltningen bör ha ett antal regler på plats för att hjälpa de anställda att undvika konfrontation och konflikt.

  • Det är viktigt att låta auktoritativ och självsäker när man försöker undvika konfrontation.
  • Förstå, enas och arbeta på ett sätt att ta itu med ett problem kan hjälpa chefer att undvika konfrontation.
  • En handledare bör informeras omedelbart om en konfliktsituation har fått en mobbning eller våldsam natur.
  • Kundservice yrken handlar ofta konfrontationer varje dag.
  • Stress på arbetsplatsen är en av de största orsakerna till sjukfrånvaro.