Vad gör en Operations processor gör?

January 6

En verksamhet processor hanterar kundkonton för ett finansiellt institut. Denna medlem av personalen ger viss kundservice, men också fokuserar på de interna aktiviteter som möjliggör överföringar mellan konton, betalningar och andra aktiviteter. Verksamhet processorer behöver vanligtvis ha en gymnasieexamen och viss erfarenhet av finansbranschen, men många företag tillhandahålla utbildning på jobbet och acceptera människor med minimala kvalifikationer. Det hjälper att ha god kommunikationsförmåga och vara bekväm med en mängd olika människor.

En del av det ansvar som en verksamhet processor innehåller grundläggande kontoavstämning. Dessa personal översyn konton att se till att uttalanden är korrekta och fullständiga. Om de identifiera problem, de flaggar dem för ytterligare uppmärksamhet och forskning. Detta kan kräva att ta reda på varför en betalning inte har överfört, tittar in oregelbunden kontoaktivitet, eller komplettera vissa transaktioner.

Om en kund närmar sig en teller på en filial bank med ett klagomål, är verksamheten processorn kallas in. Klagomålet ska detalj arten av problemet, vilket gör att verksamheten processorn att granska kontot, söka efter fel, och avgöra om det finns en fråga. Kundklagomål kan hanteras på en mängd olika sätt, allt från att utfärda ett brev som förklarar vilken typ av misstag och åtgärder som vidtagits för att rätta till det, till en detaljerad redovisning som visar att kundens oro tycks ha varit felaktiga, enligt tillgänglig information.

Verksamhet processorer kan underlätta överföring av pengar, värdepapper och andra objekt mellan kunder, banker och andra enheter. I detta arbete ingår att kontrollera överföring begär att få se till att de är korrekta och sätta igenom dem, följt av att övervaka framstegen för att se till att allt hamnar där det ska vara. De hanterar även inkommande transaktioner, ruttmaterial vid ankomsten till rätt plats och uppdatera poster för att återspegla den nya informationen. Detta arbete kräver en uppmärksamhet på detaljer, samt en skarp blick för oegentligheter som kan tyda penningtvätt, bedrägeri eller andra potentiella problem.

Möjligheter till avancemang och professionell utveckling i detta läge kan variera. När människor får erfarenhet, kan de stiga till flera ledande befattningar. De kanske kan jobba som handledare som ansvarar för övrig verksamhet processoraktiviteter, eller kan flytta till en annan avdelning på banken. Kunskap om denna avdelning kan vara användbart för en rad arbeten och eftersom många banker vill främja internt, är det möjligt att stiga till högre positioner genom befordran inom en bankens anställda.