Employee Engagement och innovation

July 16

Forskare väldigande överens: Engagerade medarbetare driva innovation. Engagerade medarbetare har befogenhet att försöka hitta sätt att förnya, oavsett om det innebär att förbättra kundupplevelsen, öka lönsamheten, bygga varumärket, förbättra marknadsföringen, förbättra kvaliteten, eller helt enkelt vara mer kreativ.

Alltför ofta, folk tror innovation är begränsad till forskning och utveckling, tekniska framsteg, eller lämna in en ny patentansökan. Men egentligen, kan innovation uppstå i alla branscher, oavsett företagets storlek eller mognad. Det kan också förekomma i någon avdelning, av någon anställd.

Varje förändring som leder till ett framgångsrikt företag processförbättring utgör innovation. Summan av kardemumman: Oavsett om du inser det eller inte, är innovation avgörande för hälsan hos ditt företag.

Faktum ny forskning från Gallup fann att 61 procent av engagerade medarbetare äta upp kreativitet sina kollegor, jämfört med bara 9 procent av oengagerade medarbetare. Dessutom fann man att 59 procent av engagerade medarbetare tror att deras jobb tar fram sina mest kreativa idéer, jämfört med endast 3 procent av oengagerade medarbetare.

Detta anknyter till kundsidan av verksamheten samt; Gallup fann att 74 procent av engagerade medarbetare ger sina kunder nya idéer, jämfört med endast 13 procent av de frikopplade medarbetare. Och i en intressant hönan-eller-ägget typ sätt, innovation driver även medarbetarnas engagemang.

Tyvärr har många ledare misslyckas med att skapa en trygg miljö för de anställda att bidra med idéer. Vad värre är, de skapar en miljö där nya idéer möts med avslag.

Ledningsgrupper som vill döda medarbetarnas engagemang och initiativ borde helt enkelt tala om för de anställda att de inte kan göra något "för det är inte hur vi gör det här" eller "eftersom vi har provat det förut" eller "eftersom förvaltningen aldrig kommer att acceptera att" eller "eftersom det inte är politik."

Den här typen av "eftersom" kulturen slutligen bibehåller status quo - och status quo helt enkelt inte föder kreativitet eller innovation. Företagen misslyckas när de slutar utvecklas sin produkt eller tjänst, bli självbelåtna, är rädda för att fixa det som ännu inte bruten, oroa de investeringar som krävs för att förnya sig, eller oroa misslyckande.

Om ditt företag har en "eftersom" kultur, oddsen är, det saknas i innovation, egenmakt och engagemang. Denna typ av företagets tillväxt blir lägre än sina konkurrenter, kommer klienttillfredsställelse nivåer vara lägre än genomsnittet i branschen, och frivillig personalomsättning är högre än konkurrenterna. Du är också troligtvis endast behåller dina marginellt engagerade medarbetare.

Alltför ofta, ledare blir skyddande av vad de har skapat och misslyckas med att engagera sina anställda för att hjälpa dem att skapa eller förnya. Otaliga ledningsgrupper omger sig med människor som tänker precis som dem. Fåglar av en fjäder kan flock tillsammans, men de har inte förnya!

I stället för en "eftersom" kultur, varför inte prova en "varför inte?" Kultur? Istället för att avvisa medarbetarnas idéer "bara för att" ge dem en virvel, bara för att se vad som händer. Ännu bättre, söka upp dessa idéer.

Visst, har du några missar, men du kommer också att ha några träffar! Kontinuerlig förbättring handlar om att utmana normen. Dessutom faktiskt lyssnar på de anställda ger dem möjlighet att bli ännu mer bekväm om att uttrycka sina idéer, vilket naturligtvis ökar deras nivå av engagemang.

Naturligtvis kommer inte alla idéer bli vinnare. För viss vägledning om vilka idéer att fortsätta och för att avsätta, kolla tanken prioritet matrisen i denna siffra. Som ni kan se, gynnar det idéer som är låg kostnad och hög i slag över alla andra.

Employee Engagement och innovation

Fråga dig själv: Har din kultur teckna kreativitet, eller är det rädd för misstag? Gör risktagare få straffas? Företag som främjar en högre nivå av uttryck från sina anställda (och som accepterar att felsteg är en del av den kreativa processen) kommer inte bara se mer innovation, men har också mer engagerade medarbetare.