Vad är ett kostnadsställe?

February 18

Ett kostnadsställe är en del av en verksamhet som bidrar till den totala kostnaden för organisationen, men inte direkt genererar någon vinst. Det finns ett antal divisioner inom en organisation som kan agera som kostnadsställen, till exempel forskning och utveckling, kundservice och marknadsföring. Dessa kostnads ​​center divisioner inte direkt genererar vinst, så de ofta är några av de första divisionerna lida neddragningar och uppsägningar. Men även om de inte genererar vinst direkt, de ofta är avgörande för den långsiktiga lönsamheten för ett företag, så skär dem kan vara till skada för den långsiktiga hälsan hos företaget.

I motsats till en resultatenhet eller investeringscentrum, inte ett kostnadsställe som inte direkt genererar intäkter. En kundtjänst callcenter, till exempel, hjälper bara befintliga kunder som redan har betalat för ett företags produkter eller tjänster. En sådan callcenter skulle lägga till bolagets totala kostnaderna men skulle inte skapa direkt försäljning.

Ändå fortfarande bidrar ett kostnadsställe till den totala vinsten för ett företag. En kundtjänst callcenter kanske inte ta in försäljningen direkt, men med ett rykte för utmärkt kundservice kan öka ett företags försäljning. Så, även om callcenter inte direkt föra i intäkter, det gör det lättare för försäljningsavdelningen, som är en resultatenhet, öka sitt resultat.

Detsamma skulle gälla för andra gemensamma kostnader center divisioner inom ett företag också. Forskning och utveckling kan ofta vara en mycket dyr kostnadsställe. Utan denna uppdelning, men kanske ett företags produkter blir föråldrade och detta kommer att leda till lägre omsättning. Likaså även om marknadsföringen inte genererar direkta intäkter, utan effektiv marknadsföring, kan det vara mycket svårt för försäljningsavdelningar för att nå potentiella kunder och övertyga dem att köpa ett företags produkter och / eller tjänster. Marknadsföringen division, då gör förbättra företagets totala lönsamhet.

När ett företag inte når sitt mål resultat, kostnadsställen är ofta en av de första områden i ett bolag att uppleva nedskärningar. Många kostnadsställen inte ökar företagets lönsamhet, men det kan ofta vara mycket svårt att mäta exakt hur ett kostnadsställe förbättrar den totala vinsten. Det finns sätt att mäta den totala effektiviteten i de flesta kostnadsställen, men det ofta är mycket svårt att korrelera att effektivitet till en ökning av de totala intäkterna. Till exempel kan mäta samtalstiden i en kundtjänst ger statistik för kostnaden för centrum, och enkäter kan mäta kundnöjdhet, men det är svårt att avgöra hur dessa mätningar korrelerar upprepa kunder och word-of-mouth reklam.

  • En callcenter får inte direkt ta in intäkter, men det hjälper säljavdelningen att öka sitt resultat genom att erbjuda bra kundservice.
  • En kostnadsställe inte genererar intäkter, men det är viktigt att den långsiktiga lönsamheten i ett företag.