Vad är Brand Experience?

June 11

Brand erfarenhet är en term som används för att beskriva den totala intrycket av en potentiell konsument av ett varumärke. Det finns ingen fysisk enhet som kan identifieras som varumärkesupplevelse. Termen avser den totala upplevelsen av varumärket, vilket kan komma från annonser, faktisk användning, rapportering, eller andra interaktioner med varumärket.

Uppleva varumärket genom en mängd olika situationer skapar i huvudet på en potentiell konsument en slags profil full av känslor och attityder om varumärket, hjälpa konsumenten att psykologiskt förutse vilka objekt som är associerade med det är sannolikt att vara. Detta är därför ett mycket värdefullt koncept för tillverkare av märkes poster, så att manipulera den erfarenheten kan ge högre vinster.

För ett varumärke att vara stark, måste det presentera en tydlig och enhetlig upplevelse. Detta innebär, för en, att de objekt som är associerade med varumärket måste visas att fungera som de annonseras, eftersom användningen av produkten inte bör motsäga förväntningarna. Dessutom innebär detta att varumärket inte måste försöka packa för mycket mening i upplevelsen, eftersom en komplex upplevelse kommer sannolikt att bli utspädd i huvudet på den potentiella konsumenten. Det är ofta tänkt att de mest framgångsrika varumärken har en skarp och singular varumärkesupplevelse på grund av fokus genom alla vägar för exponering.

I många fall är varumärkesupplevelse i samband med marknadsföring och reklam, som ofta försöker genomsyra varumärket, och därmed produkten, med mening genom att presentera den med information och bilder. Mer subtilt, kan varumärkesupplevelse manipuleras med tekniker såsom sälja märkesvaror endast i vissa butiker, eller genom att skapa försäljnings displayer som avger en viss känsla. Allt som är relaterat till varumärket kan påverka denna erfarenhet, vilket gör det svårt att kontrollera den resulterande känslan i konsumentens sinne.

Ett av problemen med idén om varumärket erfarenhet är att det inte finns någon tillförlitlig skala för att mäta den. Vid undersökning potentiella konsumenter, är det möjligt att få en negativ eller positiv bedömning av upplevelsen, men det är mycket svårare att identifiera vilka specifika känslor, intellektuella tankar och förnimmelser är förknippade med varumärket. Även om det är uppenbart att en sådan sak som varumärke upplevelse existerar, är det inte alltid enkelt eller ens möjligt att använda sin existens på ett produktivt sätt.

Det yttersta målet i att manipulera varumärke erfarenhet är att påverka beteendet hos potentiella konsumenter. I vissa fall innebär detta att köpa en produkt, men i andra kan det innebära att helt enkelt veta att varumärket existerar. Till exempel, vissa företag med produkter som inte vanligtvis direkt konsumeras, exempelvis flygplan eller datorchips, gör försök att modifiera varumärkesupplevelse. Det är tydligt, då, att ha ett positivt betygsatt varumärke kan vara en bra i sig för ett företag, huruvida detta positiva rating resultat i inköp direkt.