Vad är KPO?

June 2

KPO, en akronym för kunskapsbearbetning outsourcing, är outsourcing av informationsrelaterade, kunskapsrelaterade eller dom relaterade företagstjänster, oftast till arbetstagare som bor i ett annat land. Den typen av tjänster KPO företag erbjuder kräver medarbetare som har stor kommunikation och analytisk förmåga. Den idealiska KPO anställde är högskoleutbildad och välutbildade, som har en hög grad av datorkunskaper och kunskaper i engelska.

KPO företagen dyker upp i länder som har ett stort antal människor som är villiga att arbeta för lägre lönenivåerna än sina motsvarigheter i de utvecklade länderna. Indien idag ger de flesta av KPO tjänster, men antalet KPO företag i Filippinerna växer stadigt. Länder som Kina, Israel, Ryssland, Irland och Tjeckien förväntas också ha företag som erbjuder KPO tjänster i framtiden.

Förespråkare av outsourcingtrenden hävdar att KPO har stor potential för informationsteknologi (IT) och informationsteknik baserade tjänster (ITES) sektorer. De ser också KPO företag som en potentiell källa för att genomföra ett stort antal intellektuella forskning, inklusive kliniska, läkemedels-, bank, juridik, försäljning och marknadsföring. Andra branscher som kan dra nytta av att använda en KPO firma är de som behöver olika designers, animatörer, databasutvecklare, författare och innehållsutvecklare.

Det finns flera fördelar med att använda KPO företag. Genom att lägga ut icke-kärnverksamhet, kommer organisationer definitivt spara en hel del pengar och tid. Företag kan också få fler driftseffektivitet eftersom de kan fokusera på de viktigaste tillväxtområdena sina industrier i stället för att lägga tid och arbetskraft på grundläggande forskning och utveckling.

Motståndarna till KPO politik hävdar att om outsourcing trenden fortsätter, kommer många miljoner arbetare i USA förlorar sina jobb. Dessutom kan företag som använder offshore KPO företag riskerar säkerheten och skydd av data och kundinformation. Företag som använder KPO tjänster kan också hända att de inte kan ta emot högkvalitativa resultat när arbetet utförs vid låga företag som anställer lågavlönade arbetstagare.

KPO kunde betraktas som en high-end-aktivitet av business process outsourcing (BPO) industrin. Det finns flera skillnader mellan de två, men. Där KPO handlar om intellektuella och analytiska processer som görs av utbildade och utbildade medarbetare, är BPO om standardiserade rutinprocesser som utförts av arbetare med minimala kunskaper. Trots ökningen av KPO marknaden, kommer BPO företag ännu inte gå utdöda. Det förväntas tillväxten inom områdena grundläggande datainmatning, databearbetning, bokföring, och teknisk support.