Hur man kan utveckla en SIPOC för en Six Sigma Initiative

January 3

En framgångsrik Six Sigma initiativet kräver att utveckla en SIPOC. SIPOC, uttalad sy-pok, är en akronym som står för Leverantörer-Ingångar-Process-Utgångar-Controls. Den SIPOC är en kraftfull följeslagare till en processkarta. Med det här verktyget, du bygger din första kontrollerade och organiserad bild av din arbetsprocess och lägga grunden för tillämpning genombrottet DMAIC strategi.

SIPOC är en av de praktiska påminnelse akronymer som innehåller villkoren i sin rätta ordning, hjälpa dig att komma ihåg inte bara de fem hög nivå delar av en processkarta utan även deras ordning. Här är fördelningen:

  • S: Leverantörer: Leverantörer är system, människor, organisationer eller andra källor av material, information eller andra resurser som förbrukas eller omvandlas i processen.
  • I: Ingångar: Ingångar är material, information och andra resurser leverantörerna tillhandahåller som förbrukas eller omvandlas i processen.
  • P: Process: Processen är den uppsättning åtgärder och aktiviteter som omvandlar input till utgångarna.
  • O: Utgångar: Utgångar är de produkter eller tjänster att processen producerar och kunden använder.
  • C: Kund: Kunderna är människor, grupper av människor, företag, system och nedströmsprocesser som får produktionen av processen.

Om du har utvecklat en framgångsrik SIPOC, bör du vara höra röster nu. Vem pratar?

  • Voice of kunden (VOC): Dessa röster är de behov, önskningar och kundens önskemål, allmänt talat som kundkrav. VOC är den mest högljudda röst du ska höra, och det är rösten ringa tillbaka på din process från bortom utgång som erbjuder dig ersättning i utbyte mot tillgodose sina behov och önskemål.
  • Röst av processen (VOP): Processen måste uppfylla kundens krav, och dess förmåga att göra detta kallas VOP VOP är en konstruktion för att pröva vad processen är att berätta om sina ingångar och utgångar och de resurser som krävs. att fullborda den funktionella omvandlingen.
  • Röst av verksamheten (VOB): VOB är en röst för vinst och avkastning på investeringar. Vid slutet av dagen, har varje försök att göra det möjligt för företag att överleva, växa och möta behoven hos sina anställda, investerare och samhället.

Du bygger en SIPOC inifrån-ut, med början i mitten, med processkartan - förstås! Det är en metod i sex steg:

  1. Identifiera den process som du vill mappa och definiera dess räckvidd och gränspunkter.

    Använda rörelseverb, beskriver vad processen är tänkt att göra och hur mycket tid. Definiera sin start- och slutpunkter.
  2. Identifiera utgångarna.

    Vilka är de produkter och tjänster att processen producerar?
  3. Definiera mottagarna (kundernas) av utgångarna med namn, titel, systemet, eller organisatorisk enhet.
  4. Definiera kundens krav.
  5. Vad gör kunderna förväntar? Vad tror kräver de? Vad har de rätt att i verkligt utbyte av värde?
  6. Definiera ingångarna till processen.

    Identifiera mänskliga, kapital, information, material och naturresurser processen kräver att producera de identifierade utgångarna.
  7. Identifiera källorna (leverantörer) av ingångarna.

Med denna information i hand, har du nu en fullt innehöll, visa hög nivå av någon process. Detta resultat enbart är ett av de mest kraftfulla verktyg som du kan använda för att det sätter villkoren för DMAIC Six Sigma.

Med SIPOC, har du grunden för att definiera och karakterisera själva processen; sammanhanget för mätning; och grunden för att analysera, identifiera förbättringsområden, och målsökande in på dina mål för kontroll. SIPOC programverktyg, såsom ARIS, iGrafx och SigmaFlow, hjälper dig att fånga, organisera och visa denna information.