Hur man beräknar Six Sigma Quality

May 26

Termen Six Sigma kommer från den statistiska grunden för strategi och metod som använts för att ta itu med kvalitetsproblem: utbyggnaden av karakteristiska beteenden och den naturliga ökningen av variation i varje egenskap på lång sikt.

Sigma skalan är en universell mått på hur väl en kritisk karakteristik utför jämfört med dess krav. Ju högre sigma poäng, desto mer kapabel den karakteristiska. Till exempel, om en kritisk egenskap är defekt 31 procent av tiden, du säger att denna egenskap arbetar vid två sigma. Men om det går på 93,3 procent efterlevnad, du säger att det fungerar på tre sigma.

Sigma Procent Defekt Defekter per miljon
1 69% 691462
2 31% 308538
3 6,7% 66807
4 0,62% 6210
5 0,023% 233
6 0,00034% 3,4
7 0.0000019% 0,019

Om en egenskap fungerar på tre sigma betyder att variationen i dess prestanda överstiger acceptabel nivå 6,7 procent av tiden. Denna uppdelning kan vara ett faktureringsprocess som går längre än bolagets tillåtna tidsfristen. Oavsett den kritiska egenskap kan vara, om det är tre sigma, det defekta 6,7 ​​procent av tiden, eller 66.700 gånger av en miljon.

Vad upphovsmännen till Six Sigma upptäckt är att när de arbetade för att få varje kritisk karakteristik i systemet - produkten, tjänsten, affären - uppträda på ett Six Sigma-nivå, risken för de individuella egenskaper vara felaktiga var tillräckligt liten (0.00034 procent eller 3,4 defekter per miljon möjligheter) att det övergripande systemet fortfarande utförs på en exceptionell nivå när alla delarna monteras ihop.

Och även när långsiktiga effekter oundvikligen ingått varje egenskap, förblev den övergripande systemprestanda hög. Dessa företag hade då en metod för att konkurrera på en helt ny nivå på den globala marknaden. Det är därför sex är det magiska numret.

Så varför sex och inte fem sigma? De komplexa produkter för vilka denna metod ursprung hade tillräckligt egenskaper rullade ihop och tillräckligt långsiktig nedbrytning att endast sex skulle göra. Fyra eller fem sigma bara inte ge tillräckligt befrielse från dessa två begränsningar.

De system och miljöer av transaktions- och tjänsteföretag nu anta Six Sigma är ofta mindre komplex; de har inte så många kritiska egenskaper kommer samman, så att de inte nödvändigtvis behöver ha varje kritisk karakteristiska drifts på Six Sigma. I dessa fall kan fyra eller fem faktiskt gör.

Men storleken på tidigare framgångar Six Sigma har gjort namnet stick. Och nästan alla företag, oavsett storlek eller komplexitet, inser fördelarna med att sträva efter en Six Sigma mål. Även om milstolpen Six Sigma aldrig nås, handlingen att arbeta mot det målet driver banbrytande förändringar.

I vissa fall, stora företag har möjlighet att producera Sex Sigma kvalitet i sina slutprodukter, tjänster och transaktioner - särskilt när säkerheten eller människoliv är inblandade. Till exempel, visste du att du är ungefär 2.000 gånger större risk att nå din destination när du flyger än ditt bagage är? Det beror på flygsäkerhet fungerar på en högre nivå än Six Sigma, medan bagage tillförlitlighet arbetar vid fyra sigma.

99% Bra (3,8 Sigma) 99,99966% Bra (Six Sigma)
20.000 förlorade artiklar av mail per timme 7 artiklar av förlorade mail per timme
Osäkra dricksvatten i nästan 15 minuter per dag 1 osäkra minut av dricksvatten var sju månader
5000 felaktiga kirurgiska operationer per vecka 1.7 felaktiga kirurgiska operationer per vecka
2 korta eller långa landningar på större flygplatser varje dag 1 kort eller lång landning på större flygplatser vart femte år
200.000 felaktiga läkemedelsordinationer varje år 68 felaktiga läkemedelsordinationer varje år
Ingen el i nästan 7 timmar varje månad En timme utan el vart 34 år
11,8 miljoner aktier handlas felaktigt på NYSE varje dag 4021 aktier handlas felaktigt på NYSE varje dag
3 garantianspråk för varje ny bil 1 garantianspråk för varje 980 nya bilar
48.000 till 96.000 dödsfall tillskrivs sjukhus fel varje år 17-34 dödsfall tillskrivs sjukhus fel varje år