Vad är Customer Due Diligence?

October 4

Kundkännedom är en term som används för att beskriva de processer och metoder som används av ett företag för att kvalificera en potentiell kund före införandet av ett samarbete, och används också för att fortsätta kvalificera detta förhållande när det är etablerat. Tanken bakom kund eller klient kännedom är att utvärdera omständigheterna i klienten och se till att göra affärer med en kund är inom den risknivå som företaget är villigt att ta på i utbyte mot fördelarna med att etablera och upprätthålla den relationen . I bästa, den här typen av due diligence hindrar företag från att säkra kunder som i slutändan inte kan fullgöra sina skyldigheter och skapa en viss ekonomisk nöd för verksamheten.

Det finns vissa meningsskiljaktigheter om när processen för kundkännedom faktiskt börjar. En tankeskola anser att de första stegen uppstår när man utvecklar en lista över utsikterna för ett säljteam att kontakta. Som en del av processen, försöker man avgöra om det finns en rimlig chans att utsikterna skulle vara intresserade av att göra affärer med företaget. Om så är fallet, ytterligare undersökningar fokuserar på de allmänna affärsverksamhet utsikten, och den allmänna rykte som företag inom branschen. Skulle utsikterna verkar vara stabil och ekonomiskt sunt, rör säljteamet framåt med att ta kontakt och försöka samla in mer information som hjälper till att flytta kontakten närmare inrättandet av en klient / leverantör relation.

Eftersom tiden för stängning försäljningsmetoder, kommer kundkännedom diktera titta närmare på den ekonomiska situationen för den presumtive kunden. Detta innebär ofta att erhålla kreditupplysningar och annan finansiell information som hjälper säljaren att bedöma graden av risk som är förknippad med att göra affärer med den potentiella kunden. Due diligence på denna kommer förmodligen att vara särskilt noggrann om den nya kontot skulle omfatta upprättandet av någon typ av revolverkreditkonto, med resultaten från den forskning som bidrar till att fastställa kreditgränsen på det kontot.

Förutsatt att kundkännedom visar att utsikterna är kreditvärdig och en relation etableras, innebär detta inte att leverantören anser due diligence för att vara komplett. Många företag kommer att granska kreditkonton på årsbasis, dra kreditupplysningar och annan information för att avgöra om det fortfarande är i bästa intresse för företaget att göra affärer med en viss kund. Uppmärksamhet fästs också vid trender inom ekonomi eller lämplig näringslivet för att avgöra om de öden en kund kan vända inom en snar framtid, vilket gör företaget för att begränsa kredit- och minimera risken för att drabbas av förlust. Pågående kundkännedom bidrar till att begränsa mängden fordringar som rullar över till en förseningsstatus samt minimera antalet kunder som så småningom skickas till samlingar, ett drag som inte bara hjälper till att skydda intäkter utan också minskar juridisk och övriga kostnader som skulle uppstå i ett försök att samla in vad som kan i slutändan vara en indrivningsbara skuld.

  • Kundkännedom säkerställer att göra affärer med en kund är inom den risknivå som ett företag är villiga att acceptera.
  • Företagen utövar kundkännedom för att minimera antalet brottskundfordringar.