Vad är Captive BPO?

September 3

I fångenskap business process outsourcing (BPO), även känd som företagsintern service, skickar ett bolag sin verksamhet, inte till ett annat företag, men till ett helägt dotterbolag. Dotterbolaget är helägt, och kan vara statione landet eller i en annan region eller land. Fördelar företag ser när du använder fångenskap BPO är att, medan verksamheten är outsourcad, de har fortfarande full kontroll över all information och distributionskedjan. Samtidigt, med hjälp av fångenskap BPO är dyrare än att använda en tredjepartsleverantören för outsourcing, men många företag skulle föredra kontroll snarare än en billigare drifts pris. Om ett företag går i konkurs eller säljs, är dess fångenskap tjänster som vanligtvis säljs som en separat enhet.

När företag växer, ofta måste de lägga ut delar av sin verksamhet. Genom outsourcing, de minskar stressen för att behöva skapa en viss produkt eller tillhandahålla en viss tjänst men ändå få arbetet gjort. Captive business process outsourcing (BPO), och alla andra BPO grenar, separat outsourcing i två typer. Back office outsourcing är outsourcing arbete som sker bakom stängda dörrar, som att skapa produkter eller hanterings redovisning, medan front office outsourcing innebär kundservice.

Om ett företag behöver för att lägga ut arbete, kommer det att välja antingen en tredjepartsleverantör eller ett dotterbolag. En tredjepartsleverantör är en helt separat bolag. Dessa leverantörer kan normalt tillhandahålla de tjänster till en lägre kostnad, men, samtidigt, förlorar huvudbolaget viss kontroll. Till exempel, om databasarbete är utlagd, måste en tredjepartsleverantör har tillgång till companyâ € s databas, vilket kan äventyra säkerheten.

Med en företagsintern BPO hyr bolaget sitt arbete till ett dotterbolag företag helägt av huvudföretaget. Detta innebär att även dotterbolaget behöver tillgång till information, är risken att säkerheten är mycket lägre. Den ursprungliga företaget kan direkt styra hur produkter tillverkas, hur och när de levereras, och alla andra aspekter av outsourcad affärsprocessen, eftersom det aldrig är tekniskt lämnar huvudbolaget.

Captive BPO-enheter kan placeras antingen inom landet eller till havs. Vanligast är de offshore så företaget kan spara mest pengar och samtidigt bibehålla kontrollen över processerna. Om ett företag säljs, antingen för att det är i konkurs eller ägaren eller ägarna vill inte bolaget längre, fångenskap tjänsten normalt säljs separat.

Välja mellan de två BPO alternativ beror vad företaget prioriterar. Om priset är en viktig faktor, kommer tredjepartsleverantörer vara bättre. Om säkerhet och auktoritet är de viktigaste faktorerna, då fångenskap BPOs kommer att fungera bättre.