När ska Ta med en medlare i Kritiska Konversationer

December 31

Beslutar att ta en medlare i ett kritiskt samtal är ofta en dom samtal. En medlare kan göra ditt jobb på ett kritiskt samtal enklare och förhindra arbetsplatsproblem från att förvandlas till kriser.

Valet att engagera medling i ett kritiskt samtal bygger ofta på historien om att lösa problem mellan parterna och tillståndet i relation innan emissionen hände. Medling kan vara användbart i situationer som dessa:

  • Känslor är på en all-time high: Höga känslor är en del av kritiska samtal, men om en person blir defensiv eller gråter när andra talar med kraft, och parterna kan inte gå förbi detta beteende, kan en medlare vara ett bra alternativ. När känslor hindrar någon av parterna från att fokusera på de verkliga problemen, kan en medlare vara nödvändig.
  • När samtalet är i en återvändsgränd: Du kan använda medlare inte bara för arbetsplatsen eller etiska betänkligheter, utan också när en konversation är i en återvändsgränd, när flera och komplexa frågor fortsätter till ytan, eller när flera parter är inblandade i konflikten.
  • Chefen är i fråga: En kritisk konversation med en chef som beter dåligt kan behöva involvera en tredje part för att lösa problemet. Kritiska konversationer är tuff nog när oro handlar inte om din chef eller annan överlägsen i organisationen. Om din chef är den i fråga är en kritisk konversation inte nödvändigtvis meningslöst, men du kan behöva ta en annan strategi.

    I vissa organisationskulturer, ifrågasätta chefen och ge feedback är acceptabelt och uppmuntras. I dessa organisationer, kan du känna dig bekväm att undersöka beteenden eller åtgärder med din chef.

    Till exempel kan du nämna att du inte förstod en viss redovisningsförändring eller avtal med en kund. Om du kommer till bordet med en genuin önskan att hjälpa och förstå, kan den etiska eller arbetsplatsfråga helt enkelt vara ett missförstånd.

    Men inte alla kulturer är denna öppna, och det tar en enorm mängd nerv och självförtroende att prata arbetsplatsproblem med ledare om. Därför kan det vara meningsfullt att gå till din personalchef för att prata igenom problemet. Om du fortfarande osäker huruvida problemet kan lösas efter att ha talat med HR, kan du överväga att prata med en medlare för att lösa problemet.

I dessa situationer kan ha en konversation medierad av en tredje part hjälpa till att lösa en till synes olöslig fråga.

Om inget prejudikat är inställd, är medling ett kostnadseffektivt alternativ till en lång rättegång. Självklart, om juridiska frågor står på spel eller en part skriker "Jag vill ha min advokat," en medlare kan behöva stiga åt sidan och låta för en ännu mer formell rättslig process.