Använd Owned Media att bygga kundrelationer

May 31

Ägda medier är de kanaler du styr: din webbplats, mobilsajter, bloggar, Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, och platsbaserade tjänster (LBS) sidor som foursquare, Gowalla och Yelp. Itâ € s den plats där du ska köra kunder och potentiella kunder med dina betalda och intjänade medier ansträngningar.

Målet med dina ägda medier bör vara att bygga långsiktiga relationer med dina kunder. Din ägda medier är också en hemmabas för alla dina ansträngningar, så som sociala verktyg förändras och utvecklas, dina kunder vet var du hittar ditt bästa innehåll, verktyg, produkter, kontaktinformation, och allmän information om ditt företag.

Ägda media måste engagera dina kunder lika mycket som sociala medier. Inkludera information om din companyâ € s produkter och tjänster så att potentiella kunder kan få en känsla för vad ditt företag gör. Du € re konkurrerar med andra samtal och innehåll från människor (vänner, familj, medarbetare) som sannolikt betydligt mer intressant att dina kunder. Ditt innehåll bör vara pedagogisk och ibland konversera och även humoristiska.

Håll ett öga på vad kunderna säger när de checkar in i din plats: tipsen de lämnar, några bilder de bokför, och de samhällen, resor och äventyr som de skapar. Dessa uppdateringar är en korsning mellan ägda och intjänade media eftersom de kommentarer och innehåll är aktivitet på din hemmaplan, och att? € sa bra (förutsatt itâ € s mestadels positiva). Införliva någon av dessa i din ägda medier.

Trä LBS aktivitet i din webbplats. Många LBS leverantörer ger dig relativt enkla programmeringsgränssnitt (API): Avancerade datafeeds tillåter dig att trä senaste tips, kommentarer, bilder och annan aktivitet i din webb-sida, Twitter flödet eller Facebook-sida. Om du donâ € t har förmågan att göra detta i egen regi, de flesta bra webbutvecklare vet hur man arbetar med API: er.