Hur att kritisera anställda med omsorg

June 26

Konstruktiv kritik bör vara en pågående del av din interaktion med medarbetarna. När du erbjuder kritik till en anställd, kom ihåg att hålla din kritik strikt professionell. De flesta människor vet när de har gjort ett misstag, och du inte vill sänka deras förtroende ännu mer.

En personlig attack - "Du är så oduglig!" - Är oförskämt, oprofessionellt, och åstadkommer ingenting.

Här är några andra saker att tänka på när du levererar kritik:

  • Fokus på fakta, inte känslor. Bara ange problemet och hålla känslor av det.
  • Var specifik. Förklara vad din kritik avser, i detalj.
  • Ske snabbt. Diskutera en situation så fort dina känslor svalna.
  • Vara direkt, men taktfull. Se till att du använder de ord som du faktiskt menar, i stället för att söka efter ett mjukare ord som egentligen inte gör din punkt.
  • Ge respons privat. Du behöver inte genera någon med en publik. Ta personen åt sidan och prata med honom eller henne en-mot-en.
  • Tänk alla utbildningsmöjligheter. Glöm inte att överväga personens kompetens. Om du hittar honom eller henne saknas, ge handledning eller utbildning.
  • Vet vad du vill säga. Du kanske även vill skriva ner viktiga punkter så att du inte glömmer något eller få sidospår.
  • Lyssna på vad de har att säga. När du har din röst hörd, lyssna på den andra sidan av historien. Du kanske inte känner till vissa omständigheter. Hålla ett öppet sinne, lyssna och se till att kommunicera regelbundet.