Vad är ISO 9001?

September 10

ISO 9001 är en kundservice orienterad, kvalitetsstyrning standard först antogs år 2000 av den internationella organisationen för standardisering (ISO). Enligt standarden, måste organisationer visa förmåga att möta eller överträffa kundnöjdhet när det gäller produkt funktion, kvalitet och prestanda. Likaså måste kompatibla organisationer också behålla strikt följsamhet till lagkrav, branschstandarder och bästa praxis rörande produktionsprocesser och utfall. Kort sagt, ISO 9001 se till att organisationer erbjuda kvalitetsprodukter samtidigt uppmuntra och agerar på feedback från kunder, slutanvändare och tillsynsmyndigheter.

Internationell enighet användes för att fastställa standarder universellt tillämpliga på alla organisationer om produkter och tjänster som uppfyller både kund och myndighetskrav. Överensstämmelse med lagkrav och kundernas förväntningar är dock inte tillräckligt för att uppfylla ISO 9001 standard. Organisationer måste också inrätta system för och aktivt delta i kontinuerliga förbättringsinitiativ. Själv revisioner, frivilliga klient revisioner, och oberoende tredjepartscertifiering organ uppmuntras att hjälpa organisationer med insatser för ständiga förbättringar.

Standarden ISO 9001 och dess krav är avsedda att tillämpas på alla organisationer, oavsett storlek eller bransch. Som sådan, inte ISO inte diktera hur en organisation måste uppfylla kraven, är endast en riktlinje krav uppfylls. Generiska normer som under sådana förhållanden att varje organisation att bestämma sina egna unika processer och kontroller för att upprätthålla efterlevnaden. Vissa klausuler i texten av standarden kontur kriterier som en organisation kan uppfylla villkoren för uteslutning i sällsynta fall en icke tillämpliga krav. Uteslutna standarder kan inte påverka organisationens ansvar att se till kvalitetsproduktion, så att påståenden om överensstämmelse vara föremål för avslag för ISO 9001-certifiering.

Bland ISO 9000-familjen av standarder, ISO 9001, reviderad 2008 och komplette 2009, är den enda standarden för vilka organisationer kan söka certifiering. Certifiering är inte ett krav på efterlevnad, men certifieringen tjänar att lugna kunderna att organisationen är verkligen i överensstämmelse. När den appliceras på business to business miljöer, hjälper en ISO 9001-certifiering ingjuta förtroende, särskilt i situationer med nya affärsrelationer eller joint ventures.

Till exempel kan en produktionsanläggning i USA kämpar för att genomföra en due diligence på ett utom leverantör på grund av geografin. Att känna organisationen överensstämmer med ISO 9001 standard kan hjälpa dämpa oron. Dokumentation som leverantören anger inte bara uppfyller utan har gått tuffa certifiering ytterligare ingjuta förtroende för den nya verksamheten till affärsrelation. Allt annat lika, ISO-certifiering skulle faktiskt gunga ett kontrakt eller affärsrelation beslut, särskilt för organisationer med begränsade resurser att utföra due diligence.