Hur man Coach Anställda på förbättring i prestanda

November 22

Coaching en anställd för förbättring i prestanda (kallas ibland rådgivning) är nödvändigt när man upprepade gånger ger negativ feedback på samma frågor. Prestandaförbättring är ett känsligt ämne, så ta en informell, förebyggande sinnade åtgärder genom konstruktiv feedback.

Här är de steg att följa i din coaching för förbättringsarbete med dina anställda:

  1. Definiera prestandaproblem.

    Sammanfatta mönstret av prestanda som behöver förbättras. Håll dig borta från anger varför du tror att problemet inträffar; stället, undvika antaganden och berätta vad du ser händer i betong, observerbara termer.
  2. Bjud den anställde i diskussionen.

    Lyssna noga så att du kan förstå den anställdes perspektiv på situationen. Vid behov, undersöka möjliga orsaker till problemet. Upptäcka grundläggande orsakerna hjälper dig att hitta lösningar som hjälper förbättring ske.

    Inte debattera, lyssna. Ingen av er har att se exakt öga mot öga på problemet. Vad du behöver är i stället för er båda att förstå vad varandra har att säga. Ganska ofta, genom att undvika de skyller eller andra problemlevande inriktningar, har dynamiken i samspelet möjlighet till öppenhet, och du kan både gain insikt. Kom ihåg att du är här för att vara till hjälp; annars, varför skulle någon vilja arbeta med dig för förbättringar?

  3. Collaboratively skapa planen för förbättring. Förbättringen Planen bör omfatta dessa punkter:

    Mål: Målet här är den förväntade nivån på prestanda du vill se från personalen personen - finns färdiga att stava ut det och låt den anställde hjälp definierar den med dig för tydlighet.

    A ction planer: Arbeta i sak där lösningen kommer ifrån, vilket bör definiera vilka steg den anställde att ta för att nå målet, och vilka åtgärder du ska vidta för att stödja arbetet. Be individen för idéer - brainstorma tillsammans, om det behövs, så att denna planering och lösningen byggande är en tvåvägs ansträngning.

    Kontrollpunkter: Kontrollpunkter säkerställa regelbunden uppföljning. De är datum och frekvens som du och din personal person är att träffas för att se över framstegen med förbättringsplanen och uppdatera den.

    Hur man mäter: Vilka är de medel för att mäta utvecklingen och resultatet? Bestäm detta genom att samla feedback från andra, notera dina egna observationer, granska produkterna av arbetet, och kontroll av de färdiga steg i planen.

  4. Hantera med planen och gör dina uppföljningar.

    De vägspärrar för att granska framstegen är bäst om relativt kortsiktiga initialt - säg, två till fyra veckor ut. När du slutför varje lägesrapport med den anställde, återkoppling utbyte på vad som inträffat i förhållande till vad planen definieras och uppdatera planen i enlighet därmed. Ställ din nästa checkpoint därifrån.

    Planera att göra minst tre uppföljningar under en tidsperiod med din personal person när du skapar en plan för förbättring. Ganska ofta, eftersom fokuserad uppmärksamhet har hjälpt satt en kurs för korrigering, ser du omedelbar förbättring. Innehav uppföljningsmöten säkerställer varaktig förbättring (i motsats till kortsiktiga förbättringar), och håller gamla vanor från att återvända efter den inledande försök.

    Kontinuerliga uppföljningar över tid hjälper till att hålla positiva momentum som går och lägger en grund för ansvars att göra planen arbetet. Som framsteg görs, ställ nästa checkpoint ut längre; exempelvis 30 dagar första gången, 60 dagar nästa gång, och sedan 90 dagar. Gör ditt mål att få denna persons fråga förbättras, ihållande, och sedan upprätthålls genom de kvartals checkup möten som du gör med alla dina medarbetare.