Medicinsk Kodning och Billing: Hur man handskas med patienter som Cana € t Betala

October 13

Som en medicinsk kodare eller Biller du € ll ibland behöva samverka med patienter. I dessa interaktioner, dina diplomati färdigheter komma till hands, särskilt när de canâ € t betalar sin räkning till leverantören.

På ett sätt, patienter är betalare av slag, eftersom det i många fall, € theyâ re ansvarig för åtminstone någon del av notan som du koden. Till exempel kan en patient vara ansvarig för en 20 procent koassurans, vilket betyder att hon måste betala 20 procent av vad du koda och räkningen.

I ett litet kontor inställning, kan du vara samma person som tar emot ett samtal från patient som canâ € t betala henne räkningen, och dessa frågor kan vara mycket svårt att ta itu med. I denna situation, vara professionell men var sympatiskt inställda till patientâ € s dilemma. Här är några förslag:

  • Följ ditt employerâ € s regler om att kontakta patienter. Providers låta dig veta när du kontaktar en patient är okej och vilken metod de föredrar för denna kommunikation.
  • Identifiera dig i förskott. När du ringer patienter, alltid låta dem veta att du är med dr Smitha € s fakturering kontor eller fakturering kontor på Smitha € s Clinic.
  • Vara en lyssnare, inte en talare. Du donâ € t behöva ge för mycket information om det inre arbetet i din klient eller employerâ € s kontor till en patient, om någon alls. Till exempel, leverantörer donâ € t nödvändigtvis vill sina patienter att veta när fakturering företaget eller representant (er) är på annan plats.
  • Förklara alla tillgängliga betalnings planen alternativ. Om ditt kontor accepterar kreditkort, avbetalning eller finansieringsalternativ, förklarar de för patienten.