Vad är Business Process Engineering?

July 9

Business processteknik är vetenskapen om att hjälpa ett företag fungerar mer effektivt. En affärsprocessingenjör analyserar mål, uppdrag av ett företag och undersöker de processer som används för att uppfylla dem. Ingenjören skapar sedan en sammanhängande affärsprocessmodell för att hjälpa företaget att nå sina mål så effektivt som möjligt.

En affärsprocess är en rad uppgifter ett företag använder för att uppnå ett definierat mål. Business processteknik följer tron ​​att för att göra en förbättring, uppgifter i serien kan inte isoleras. De måste ses som en del av en helhet och utvärderas på hur och om de bidrar till den totala uppdraget.

Till att börja affärsprocessteknik för ett företag, en ingenjör först bedömer uppdraget, mål och kundernas behov som ska tillgodoses. Han eller hon ser till att alla dessa är tydligt definierade och att företaget är verksamt under realistiska antaganden. Processen kommer inte vara effektivt om processen bygger på felaktiga principer.

När uppdraget är klart definierat, undersöker ingenjören hur och hur väl verksamheten är att uppnå detta uppdrag. Han eller hon ser på affärsprocesserna för närvarande på plats och priser effektiviteten i de enskilda uppgifter och processen som helhet. Business processingenjörer kommer omforma hela processen för att se till att varje steg fungerar mot målet så effektivt som möjligt. Han eller hon kan rekommendera att vissa steg tas bort helt och hållet om de inte hjälpa företaget att nå sina mål.

Idén till affärsprocessteknik först dök upp i näringslivet 1990 i två artiklar publicerade i två olika affärstidningar. Den första var av Michael Hammer, professor vid Massachusetts Institute of Technology (MIT), och den andra var med forskaren Thomas H. Davenport i Earnest och Young forskningscentrum. Båda artiklarna uppgav tanken att de flesta arbete som görs i verksamheten inte faktiskt förbättra produkten eller kundservice. Istället för att försöka automatisera sina processer, bör företag fokusera på huruvida processen är nödvändig alls och hur alla enskilda processerna passar ihop.

Idén spred sig snabbt. Som informationssystem, nätverk och teknik utvecklas, fler affärer var omskapas att införliva dessa tekniker. Business processteknik har förbättrat kundservicen, produktkvalitet, och hastigheten på många företag.

Denna vetenskap har vissa problem. Vissa människor ogillar det eftersom det kan leda till massuppsägningar, eftersom processen rationaliseras. Engineering kan inte lösa alla problem, eftersom det alltid antar att processen är att skylla för underlåtenhet och bortse alla andra influenser på företagets framgång.