Vad är Communications Consulting?

May 8

Kommunikationsrådgivning är ett yrke som hjälper företag och andra organisationer för att avgöra vad de behöver i vägen för kommunikationsutrustning och tjänster för att kunna fungera med maximal effektivitet. I många fall kommer konsulterna inte bara ge råd om vad som krävs för att upprätta en livskraftig kommunikationsnät, utan också aktivt bistå i köpprocessen. Den exakta tillvägagångssätt som kommunikationskonsult varierar beroende på kulturen i företaget, den aktuella typen av tjänster och utrustning som behövs, och companyâ € s planer för kortsiktig och långsiktig tillväxt.

Målet med kommunikationsrådgivning är att säkerställa att kunden har allt som krävs för att hantera kommunikationsinsatser framgångsrikt och vara redo för framtida expansion av kommunikationsnätet. Samtidigt kommer konsulterna också vara känsliga för eventuella begränsningar av del av klienten. Till exempel, om ett företag har en begränsad budget att ägna åt revamping eller etablera ett kommunikationsnät, kommer konsulten försöka identifiera de mest kritiska enheter och tjänster som behövs och se till att de är etablerade först. Återstående rader prioriteras utifrån önskvärt och återstoden av de medel som avsatts för att skapa nätverk.

Kommunikationsrådgivning kan hantera alla typer av elektroniska kommunikationstjänster och utrustning som krävs eller önskas av kunden. En av de vanligaste konsult arbeten omfattar montering av ett effektivt telefonsystem i den samlade strukturen. Detta innebär en bedömning av aktuella behov av verksamheten i termer av antalet linjer som behövs för systemet, hur många skrivbords enheter behövs, och antalet handhållna enheter som måste kunna ansluta till nätverket. Utvärderingen kommer också att identifiera de funktioner som kommer att vara till hjälp för att göra affärer, såsom röstbrevlåda, samtalsdirigering och prioritering, spedition och samtalsparkering.

Tillsammans med den grundläggande telefonsystemet, kommer kommunikationsrådgivning också att ta upp andra kommunikationsverktyg som kan vara till hjälp för verksamheten. Detta kan inkludera att avgöra om företaget genererar tillräckligt ljud- och videokonferenser aktivitet för att förtjäna inköp av bryggutrustning och inrättandet av trunkgrupper från en leverantör för att hantera konferensverksamhet. Alternativt är konsulten får bestämma det i bästa intresse för företaget att lägga ut dessa tjänster. Om så är fallet, kommer konsulten identifiera och utvärdera olika ljud, webb och videokonferenser leverantörer och försöka förhandla fram de mest attraktiva priser möjliga för hans eller hennes klient.

I händelse av att ett företag vill etablera ett internt datanätverk för att integrera sådana funktioner som marknadsföring, försäljning och redovisning, kommer kommunikationsrådgivning fokusera på inköp av utrustning för att möta dessa behov. Detta kommer också att omfatta uppgiften att utvärdera olika programpaket som gör det möjligt att tilldela olika åtkomstnivåer baserade på inloggningsuppgifter och positions ansvar. Till exempel, kan säljare begränsas till visning kundfakturor, men inte kunna skapa eller ändra en faktura. På samma sätt kan medlemmarna i redovisnings laget har tillgång till information om priser eller kontrakt som utfärdats av Försäljning till en viss kund, men inte tillgång till noter som matats in av säljteam eller någon annan försäljningsfunktionen.

I slutändan är kommunikationsrådgivning om att skapa ramen för ett kommunikationsnät som kommer att tjäna en klient bra idag, samtidigt upprättande av en grund för framtida utbyggnad som behövs. I vissa fall är konsulter hålls på hållaren och utföra en årlig utvärdering av en clientâ € s kommunikationsbehov. Vid andra tillfällen kan konsulten upprätta ett kontrakt med en viss varaktighet och lista över objekt som kommer att behandlas under den tiden. Det är inte ovanligt att en konsult för att vara aktivt engagerad i mer än en klientprojekt i taget.

  • Kommunikationskonsulter kan hjälpa yrkesverksamma inrättat utrustning för videokonferenser.
  • Möte med en klient är vanligtvis det första steget en kommunikationskonsult måste ta för varje projekt.
  • Kommunikationskonsulter hjälper organisationer avgöra vilken teknik de behöver för att uppnå optimal prestanda.