Hur man använder Ilska konstruktivt på arbetsplatsen för att finna lyckan

August 3

Att vara arg på arbetsplatsen oftast resulterar i olyckliga arbetare, inte glad sådana. Det är inte ilska som får dig i trubbel på jobbet; det är hur du uttrycker din ilska. Charlie använder sin ilska destruktivt när han blir frustrerad över hans sekreterare. Han hollers på henne, läxar henne, och smäller näven på hennes skrivbord.

Elaine använder en mer konstruktiv inställning till ilska. Hon ber sin sekreterare att komma i hennes kontor så att det hon har att säga till henne kommer inte att vara i offentligheten. Hon börjar med att berätta den unga kvinnan som, för det mesta, hon är nöjd med sin prestation på jobbet, men i just detta fall hon befinner sig extremt irriterad av ett misstag som sekreteraren gjorde.

Till skillnad från Charlie, som bara vill ventilera sin frustration, är Elaine målsättning att använda sin ilska strategiskt för att minska framtida misstag.

Om du var sekreteraren, vem skulle du vilja arbeta för?

För att kunna använda ilska konstruktivt, först måste du bestämma var du vill att din ilska att ta dig. Om du är Charlie, är allt du vill blåsa loss. Elaine, å andra sidan, vill förbättra sin relation med sin sekreterare - trots allt är bra hjälp svårt att hitta!

Steg 1: Tänk på hur du vill känna efteråt

Många tror att uttrycka ilska på något upprörande sätt lindrar spänningar och lämnar du känner dig bättre efteråt. Ironiskt nog, inget kunde vara längre från sanningen. Psykolog James Averill vid University of Massachusetts, som ägnat hela sin karriär för att förstå ilskan, frågade ett stort antal människor hur de kände när de fick arga med någon annan.

Tro det eller ej, den stora majoriteten kändes som skit: Sextionio procent fortfarande kände förvärras; 59 procent kände sig olycklig; och en tredjedel eller mer skämdes, generad, skyldig, och orolig. Endast en av fem rapporterade känslan nöjd, bra eller säker efteråt.

Förklaringen till varför de flesta människor mår dåligt efter att uttrycka vår ilska kommer från motiven du har för att uttrycka det - med andra ord, vad hoppas du att vinna? Professor Averill fann tre motiv som ganska mycket styr alla uttryck av ilska är destruktiva:

  • Behovet av att hävda min myndighet eller för att förbättra min bild - själviska eller självcentrerad ilska.
  • Behovet av att hämnas - att komma tillbaka på en kollega anställd på något skadligt sätt.
  • Behovet av att ventilera uppdämd frustration.

Om du väljer att använda din ilska konstruktivt, efteråt du inte känner:

  • Som att hålla ett agg mot en medarbetare
  • Helt motiverat att fortsätta att ogillar den andra personen
  • Defensiv i sociala situationer som involverar den andra anställde
  • Offer för den personen
  • Som om du ska explodera vilken minut
  • Pessimistisk om att kunna arbeta effektivt med denna person i framtiden

Steg 2: Gör ilska om problemet, inte personen

Fokus för Charlies ilska är på sin sekreterare, medan Elaines fokus på misstaget sekreteraren gjorde. Detta är en viktig distinktion mellan konstruktiva och destruktiva ilska.

Personangrepp få människor att känna trotsig, likgiltig, sårad, arg och avvisade - varav ingen leder till förbättrad arbetsprestation.

Koncentrera dig på det du är arg över, inte vem du är arg på.

Steg 3: Titta på vad som finns under din ilska

Detta steg är enklare än du tror. Varför? Eftersom källan till din ilska är dig! Din ilska har att göra med dina förväntningar, dina värderingar, vad du kräver av dina medarbetare, din toleransnivå och så vidare. Tänk på ilska som en spegel in i ditt hjärta och själ. Charlie kan vara arg på sin sekreterare för vissa fel eller ofullkomlighet han inte kan tolerera i sig själv.

Nästa gång du befinner dig arg med någon på jobbet, fråga dig själv frågan: Varför är jag så arg - vad gör min ilska säger om mig Du får lära dig något om dig själv?.

Steg 4: Var empatisk

Tänk på hur du uttrycker din ilska på jobbet och sedan fråga dig själv hur du skulle känna och reagera om du var på den mottagande änden av det beteendet. Ger dig ett helt annat perspektiv, inte det? Det perspektivet är det som gör att du kan använda ilska konstruktivt.

Förmågan att sätta dig in i den andra medarbetares skor kallas empati och det kommer i två former:

  • Mental empati: Dr. Avery Weisman, en känd psykiater vid Harvard University, sammanfattade det bäst genom att beskriva denna typ av empati som "att ha respekt för en annan persons irrationalitet."
  • Emotionell empati: De flesta människor är bekanta med denna typ av empati. Det är när du faktiskt känner den andra personens känsla. Deras sorg gör dig ledsen. Deras nervositet gör dig nervös. Deras olycka gör dig olycklig.

En är inte bättre än den andra - de är bara olika manifestationer av samma sak.

Steg 5: Delta i give-and-take konversation

Konstruktiv ilska uttryck, liksom alla former av effektiv kommunikation, innebär ett två personers dialog. En monolog är när du gör allt snacket, skrika, eller föreläsa och den andra parten sitter där passivt som en buktalardocka, bara sett när du låter det. Den viktigaste delen här är behovet av en balanserad konversation. Först du talar, då talar hon, och så vidare tills du når en punkt av ömsesidig förståelse.

Steg 6: Titta på din kroppsspråk

De flesta reaktioner människor måste andra människors ilska har att göra med icke-verbal beteende. Här är några typer av kroppsspråk som uppenbarligen inte signalera konstruktiv ilska uttryck:

  • Knutna händer
  • Finger pekar
  • Hand viftande
  • Ta tag den andra personen i armen
  • Armarna i kors på bröstet
  • Förträngning av ögonen
  • Glaring
  • Frowning
  • Kraftigt knacka fingrarna
  • Apropå snabbt eller högt
  • Överdriven huvud nick
  • Andas tungt

Undvik dessa typer av kroppsspråk om du vill åstadkomma något användbart med din ilska.