Klassiska Svar på Konflikt

May 27

När konflikter yta, kan rädsla och tvivel beslag någon form av rationellt tänkande, och innan du vet ordet av har du sagt något du ångrar eller gjort något du önskar att du inte hade. Den klassiska rädsla baserade är det kamp eller flykt svar - varken som använder för tillfället klokt.

Vanliga reaktioner på konflikter

För att bättre hantera spända situationer, måste du förstå vad konfliktlösningsstrategi du lita på i varje given situation. Tabellen beskriver de vanligaste svaren. (Tips: Det bästa svaret när det handlar om komplicerade situationer eller beslut är att använda konflikter för att samarbeta eller att strömma in hitta en lösning.)

Strategier för att hantera konflikter
Strategi Lämplig När. . . Inte lämpligt när. . .
Undvika konflikter Frågan har inte en stor inverkan eller stor betydelse för dig.
Du skulle inte känna offer om du gick bort från konversationen.
Frågan är ett symptom på betydligt större frågor.
Om du inte kliva in i diskussionen, kommer du att känna offer för kommande åtgärder.
Tillmötesgående människor Frågan betyder mer för dem än det gör för dig.
Du vill visa stöd eller goodwill.
Ert engagemang krävs.
Lösningen presenteras kränker dina principer och värderingar.
Tvinga beslutet Snabb, beslutsamma åtgärder krävs för att säkerställa att du uppnår dina mål.
Åtagandet andras krävs inte.
Du vill helt enkelt få din väg.
Om du gör det bryter truster eller skadar relationer.
Beslutet kolliderar med gruppvärden.
Kompromissa resultat Mål, oro, behov är långt ifrån varandra, och du inte har tid att finna en gemensam grund.
Att bygga relationen är viktigare än att slutföra uppgiften.
Ingen är nöjd med en ofullständig bit av lovande lösning.
Du tar detta synsätt bara för att du inte vill ta sig tid att ärligt samarbeta.
Samverkan Du behöver arbeta igenom svåra känslor att förstå de olika perspektiven.
Engagemang till lösningen behövs, och förhållandet är viktigt.
Frågan är relativt oviktigt för alla parter.
Ingen av sidorna bryr sig tillräckligt om förhållandet.

Hantera konflikter samarbeta

Att flytta från kamp eller flykt svar på en gemensam strategi, måste du vara en skarpsinnig och medkännande observatör och sedan föra dig tillbaka till ett tillstånd av lugn. Alternativt måste du vara självmedvetna nog att inse att du är känslomässigt komprometterad och sedan ta en timeout innan inrikta på uppgiften. För att förbereda dig att arbeta positivt med spänningsfyllda situationer, prova en eller flera av följande:

  • Centrera själv. Återställa lugnet på dina känslor och sinne det möjligt för dem att arbeta tillsammans. När du är centrerade, kan du se situationen med en tydligare sinne. Djupandning (andning från din diafragma) är ett sätt att tysta de mentala argumenten. Du kan använda djupa andetag innan du går in i en spänd situation och även när du är i tjock saker.
  • Tänk på konflikten som ett gott tecken. Konflikt uppstår när människor bryr sig om problemet. Där det finns konflikter, det finns energi tillgänglig att arbeta med. Nyckeln är att kunna rikta den energin till konstruktiv insats.

    Om du visar konflikter på det här sättet, kommer du in kontroversiella situationer med en framåtblickande strategi som gör det möjligt för alla att upptäcka intressen eller funderingar. Du kommer inte se konflikter som något att fixa, inte heller kommer du känner behov av att bedöma vilken av de olika synpunkter är rätt eller fel.
  • Lyssna noga för att förstå den verkliga avsikten med den person du talar med. Ofta när man lyssnar på varandra, människor tenderar att haka på en sund bita, förhastade slutsatser, och sedan springa iväg med en felaktig uppfattning. Som ni kan föreställa er, avslutar situationen illa.

    Lyssna uppmärksamt innebär att släppa förutfattade meningar och att uppmärksamma de värden och intressen som ligger bakom vad som sägs i avsikt att förstå situationen.

    När du lyssnar uppmärksamt, får du en inblick i vad som ligger i hjärtat av ärendet för alla. Du kommer att gå bort veta om företagskulturen orsakar situationen eller om du bevittnar oavsiktliga konsekvenser.

Lita den konflikten kan utnyttjas för att gynna relationer och beslut kvalitet. Att vara villig att ändra är ett tecken på styrka, så länge de ändringar du gör är i linje med dina värderingar.