Beteenden av ett Lean Leader

April 15

Lean ledare effektivt uppvisa följande beteenden varje dag. De vet hur företag tjänar kunden genom

  • Att förstå vad kunderna vill ha, behov, och värde, eller vad kommer spänningen dem
  • Att veta hur verksamheten uppfyller kundens
  • Förbättra effektiviteten i hur verksamheten uppfyller kundens

De bygger förmågan hos människor genom

  • Vägledande problemlösning - orsaken, rätt problem, rätt resurser
  • Leder från gemba; applicering 3GEN
  • Ställa öppna, utforskande frågor

De visar en kontinuerlig förbättring tänke genom

  • Ständigt utmana status quo
  • Att veta att det alltid finns utrymme för förbättringar
  • Förstå att kunden förändringar - vad läcker idag är en nödvändighet i morgon

De fokuserar på processen och resultaten av

  • Att få resultat
  • Säkerställa att hur resultaten uppnås är det mest effektiva utnyttjandet av alla resurser, i riktningen för den ideala tillståndet
  • Förbättra hur organisationen åstad resultat

De visa förståelse för värdet strömmen vid en makro- och mikronivå genom

  • Att veta vad kunden kräver och hur värdeflödet uppfyller dem
  • Att ha kunskap om den totala värdeflödet, inklusive biflöden
  • Ställa frågor när ändringar görs på lokal nivå för att se till att laget förstår hur förändringen kommer att påverka kunden och resten av värdeflödet

De skapar en kultur att upprätthålla förbättring av

  • Identifiera, modellering, och uppmuntra Lean beteenden
  • Att hitta lektionerna i varje "misslyckande" - skulden inte främja förbättringar eller innovation
  • Respekt och förbättra standarder - frågor när organisationen avviker från standarden