Förstå Power i Arbetsplatskonflikter

September 16

Lösa konflikter på arbetsplatsen - eller ens förvärrar dem - ligger i maktbalansen och hur den används. Den mest lättförståe indikation på makt på arbetsplatsen är titeln eller hierarki. VD, ägare, personaldirektör, chefen, eller chefen är vanliga representationer av den traditionella synen på makt. Bortom titel eller befattning inom organisationen, kommer ström från andra källor:

  • Fysiska attribut, som kön, utseende och ålder
  • Psykiska attribut, till exempel färdigheter, språk och problemlösning
  • Färdigheter, såsom branschspecifika kompetens, muntliga eller skriftliga kommunikationsförmåga och social kompetens
  • Erfarenhet, såsom kunskap om området och åren med företaget
  • Status, såsom pengar, utbildning, och sociala eller professionella nätverk

Inte lura dig själv och tror att makt vilar enbart på toppen. På ett eller annat sätt, varje enskild person i din organisation har viss makt eftersom makt är avgörande för att åstadkomma arbete.

Inflytande i samband med yrkeskunskaper och prestanda har en betydande inverkan på kvaliteten och kvantiteten av arbete som blir gjort. Kraftkällor som relaterar till arbetsinsats, liksom förmågan att övertyga eller möjlighet att spåra komplicerade detaljer, är kritiska. Anställda som konstruktivt använder sin makt är ovärderliga medlemmar lag.

Ström blir problematiskt, men när den inte är balanserad. När en person eller grupp har för mycket eller för lite makt, gruppdynamik lida och konflikter kan uppkomma.

För mycket makt

Var medveten om när strömmen börjar bli destruktiv - särskilt om du har en power-söker grupp. Oskyddad makten tillsammans med ett fullständigt förakt för andra är aldrig en bra kombination.

Så innan någon i ditt team bygger framgångsrikt hennes armé av undergång, ta några minuter att överväga dessa maktbalanserande tekniker:

  • Var en bra förebild.
  • Var medveten om framväxande maktobalanser på kontoret.
  • Hjälp dina anställda använder sin makt för gott, inte ont. Påpeka en personlig förmån uppnå grupp prestationer utöver enskilda prestationer.
  • Om du kan peka ut en ledare, fokusera din energi på att få henne att arbeta med er.
  • Uppmuntra deltagande från alla, och se till att de som söker makt inte ta över.

För lite ström

Lika mycket kraft kan vara problematiskt, så kan en brist på makt. Anställda som känner som om de inte har någon kontroll över sin situation kan lätt bli lösgjord och olycklig. En brist på makt att förändra eller påverka en situation minskar avsevärt motivation, orsakar dålig arbetsprestation, ökar sjukfrånvaron, och potentiellt ökar personalomsättningen.

När de anställda förlorar makt eller kontroll över en situation, försök med följande:

  • Ge dina anställda ett forum för att ventilera sin frustration, som en privat möte.
  • Hjälpa dem att hitta saker som de kan kontrollera.
  • Ge stöd och leta efter resurser om det behövs, som en konflikt coach eller rådgivning service.